Aide
Si votre question ne trouve pas de réponse ici, contactez-nous. Nous préférons y répondre avant votre commande plutôt qu’après.
Quelle est la différence entre Standard et Premium ?
Standard propose plus de 25 000 chaînes et plus de 140 000 titres en Full HD. Premium ajoute la 4K UHD, des chaînes sportives premium, des performances prioritaires aux heures de pointe et des mises à jour de contenu plus rapides. Voir le comparatif complet.
Ai-je besoin d’une parabole ou d’une antenne ?
Non. Tout arrive via votre connexion internet existante. Rien n’est installé et personne ne se déplace.
De quelle vitesse internet ai-je besoin ?
Environ 15 Mbps pour la HD et 25 Mbps pour la 4K. La stabilité est plus importante que la vitesse : une connexion filaire, ou un signal 5 GHz puissant, maintient l’image stable pendant les événements sportifs en direct.
Combien d’écrans peuvent regarder simultanément ?
Une connexion est incluse et jusqu’à 5 peuvent être ajoutées. Vous pouvez installer le lecteur sur autant d’appareils que vous le souhaitez et basculer entre eux.
Y a-t-il un contrat ?
Non. Vous achetez un pass prépayé pour une durée déterminée. Aucune carte n’est enregistrée et rien ne se renouvelle automatiquement.
Quels appareils sont pris en charge ?
Fire TV Stick, Smart TV Samsung et LG, boîtiers Android, Apple TV, iPhone, iPad, mobile Android, Windows, Mac, MAG et Formuler. Voir appareils pris en charge.
L’image se fige. Que dois-je vérifier ?
Utilisez une connexion filaire si possible, passez à la bande 5 GHz si ce n’est pas possible, fermez les autres applications, et utilisez un Fire TV Stick avec une rallonge HDMI plutôt que directement branché au téléviseur. Si le problème persiste, contactez-nous : il existe souvent un flux alternatif pour le même événement.
Puis-je essayer avant d’acheter ?
Demandez-en un sur la page d’essai gratuit et nous vous informerons de ce que nous pouvons organiser.
Comment puis-je payer ?
Le paiement est convenu sur WhatsApp avant tout échange. Aucune information de carte n’est saisie sur ce site web.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Consultez la politique de remboursement. Contactez-nous toujours en premier — la plupart des problèmes sont résolus en quelques minutes.
L’IPTV est-elle légale au Royaume-Uni ?
La diffusion de télévision en continu sur internet est une technologie ordinaire et légale, et les lecteurs sont des logiciels ordinaires. Par ailleurs, la loi britannique exige une licence TV valide pour regarder la télévision en direct, et cette responsabilité vous incombe en tant que téléspectateur.
Je ne suis pas à l’aise avec la technologie.
Indiquez-nous votre appareil et nous vous enverrons des instructions spécifiques, avec des images, ou nous vous guiderons pas à pas sur WhatsApp.